FAQ

Questions sur la sécurité

  • J'ai perdu mon nom d'utilisateur et mon mot de passe, mais je suis toujours en possession de mon gene.key.

    Utilisation d'une copie de votre carte d'identité, gene.keys et la facture pour la PGS.box acheté vous pouvez prouver que vous êtes un client et que vous avez acheté un produit de PGS.box. Après avoir examiné ces données et avec votre consentement, nous pouvons ensuite identifier votre compte avec l'aide du gene.key. Login et le mot de passe vous seront ensuite envoyés par la poste. Ces étapes sont nécessaires pour empêcher le vol ou l'utilisation abusive de vos résultats.

  • J'ai perdu mon nom d'utilisateur, mot de passe et mon gene.key.

    Par anonymisation de tous les PGS.boxen avec toutes les données d’analyse, du Login et du gene.key, votre compte ne peut plus être clairement identifié et attribué à l'entreprise. Par conséquent, votre compte PGS n'est plus utilisable. Ce système de sécurité est partie intégrante du produit et assure qu’un vol ou d'utilisation abusive des données d’analyse est exclu.

  • Qui a accès à mes données?

    Vos données sont anonymement liées au portail d'utilisateur. Il n’y a pas d’informations sur votre compte, qui permettent une attribution à votre personne. Et bien sûr, il ne peut qu'être vu par la personne qui connaît votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Si vous voulez, vous pouvez «verrouiller» l'accès en plus avec le gene.key, un accès ne peut être fait qu'avec lui.

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Questions sur bio.logis CGH

  • Qui se cache derrière bio.logis CGH?

    Le bio.logis Centre de Génétique Humaine (CGH) dans le Centre d’Innovation de Francfort (FIZ) est un institut clinique ambulatoire. Avec un spectre complet d'analyses génétiques, il participe à la prise en charge médicale. Des patients viennent chez nous avec une question génétique précise ou sont référés par leur médecin. Une composante importante du travail de bio.logis CGH est le conseil génétique, qui, entre autres choses, est pour ceux qui cherchent des conseils ici et qui se posent des questions sur les maladies héréditaires.

  • Ce qui distingue bio.logis CGH d'autres fournisseurs des tests génétiques, par exemple aux Etats-Unis?

    Comme institut clinique ambulant, bio.logis CGH participe à la prise en charge médicale. L'accent est donc toujours le bénéfice médical pour l'individu. bio.logis CGH donc se concentre sur l'étude des gènes médicalement pertinents dans le but d'une recommandation d'action améliorer les conditions de vie et la santé des intéressés. Déclarations non-scientifiques par exemple sur des variantes de gènes et régimes alimentaires pour perdre poids corporel supposément plus rapide, vous ne trouverez pas chez bio.logis CGH.

  • Est-ce que bio.logis CGH s'occupe-t-il avec des questions éthiques et religieuses?

    Comme fournisseur allemand, bio.logis CGH est obligé de respecter non seulement des exigences légales strictes. Également leurs propres normes de questions éthiques sont élevés. Cela est dû à l'orientation médicale - la base de bio.logis CGH est le travail clinique et les soins aux patients. Les questions éthiques sont une partie naturelle et perpétuelle de travail quotidien pour les médecins génétiques humaines et les spécialistes bio.logis CGH.

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Questions médicales

  • Est-ce que j’apprend dans les résultats, quelle est la probabilité que je tombe malade du cancer ou d'autres maladies graves?

    Les examens de différents PGS.box visent à offrir une utilité immédiate qui vous aide à améliorer votre vie grâce à l'accroissement des connaissances. Ainsi, quelques maladies peuvent aussi être évitées. Dans le cas de cancer ou de maladies incurables un accompagnement personnel et médicale intensive est obligatoire. Un tel accompagnement nous effectuons exclusivement dans le cadre d'une consultation génétique. Par conséquent, l'enquête sur ces maladies ne fait pas partie de l'offre PGS.box.

  • Puis-je être sûr que le médicament actif que je prend, est également prise en compte dans le test?

    Sous pharma.sensor vous pouvez voir s'il y a déjà suffisamment d’informations sur votre médicament actif.

  • L'assurance maladie paye-t-elle mon test ?

    Dans certaines circonstances, les assurances maladie privées sont prêts à couvrir le coût des tests génétiques dans le cadre du PGS. L'assurance maladie obligatoire rembourse certaine analyse génétique s'il existe une raison médicale et un médecin initie l'examen. L’offre PGS en ligne ou des examens préventifs ne sont pas couverts par l'assurance légale.

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Questions techniques

  • Quelles sont les prérequis techniques pour voir le compte?

    L'accès en ligne est principalement possible avec tous les navigateurs Internet et les appareils compatibles avec Internet. Voulez-vous sécuriser de plus le compte avec le gene.key, votre appareil doit disposer d'un port USB.

  • Puis-je aussi appeler le compte sur le Smartphone ou le Tablet?

    Principalement oui, à moins que vous ayez avant sécurisé votre compte sur un autre appareil avec le gene.key.

  • Comment mon médecin peut obtenir un aperçu de mon compte?

    C'est au plus simple, vous accordez de l'aperçu au médecin sur place dans lequel vous vous connectez avec des noms d'utilisateur et du mot de passe. Ou vous l'informez de vos données Login. Si vous voulez, vous pouvez sécuriser le compte plus tard avec le gene.key de sorte que le nom d'utilisateur et mot de passe ne sont plus suffisants pour ouvrir une session.

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Questions sur la commande

  • Combien de temps faut-il pour envoyer la boîte?

    Après votre commande, vous recevrez une facture et une lettre d'accord qui nous vous devez renvoyer signées. Si à bio.logis la réception de votre paiement et la lettre d’accord est enregistré, la boîte est envoyée immédiatement par courrier et doit vous parvenir dans quelques jours.

  • Je veux qu'ils m'ont envoyé la boîte à une autre adresse de livraison. Est-ce que la livraison est visible de l'extérieur comme un test génétique?

    Sur l'envoi, le bio.logis logo se trouve sur l'affranchissement, mais aucune autre allusion à un test génétique qui est à l'intérieur.

  • Ai-je un droit de retour?

    Un droit de révocation est aussi bien sûr valable pour le PGS.box dans le cadre prévu par la loi. Votre consentement peut aussi être révoqué. S'il vous plaît informez-vous sur les détails exacts de nos termes et conditions.

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